Garanti Koşulları

Toprak Plant üzerinden satışa sunulan tüm ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretici ve yetiştirici garantisi altındadır. Ürünlerin canlı bitki ve fidan olması sebebiyle garanti, ürünün kargodan teslim alındığı andaki durumu için geçerlidir.

Kargo teslimatı sırasında ürünlerinizi mutlaka kontrol ediniz. Kargo esnasında oluşmuş herhangi bir hasar, kırılma veya deformasyon tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sonradan yapılacak hasar bildirimleri garanti kapsamı dışında kalabilir.

Ürün üzerinde kullanıcı tarafından yapılan müdahaleler, yanlış dikim, uygunsuz bakım, ürünün deforme edilmesi veya ürünün doğal yapısının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Ürün İade ve Değişim Koşulları

Toprak Plant internet sitesi üzerinden satın aldığınız ürünün ayıplı veya hatalı çıkması durumunda, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 (yedi) gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu süre içerisinde yapılan bildirimler değerlendirilerek, gerekli inceleme sonrası hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Ürün iadesi veya değişimi için, tarafımızdan yönlendirilen kargo firması aracılığıyla ürünün gönderilmesi gerekmektedir.

Sipariş edilen ürün hatasının;

  • Kullanıcı hatasından kaynaklanması,
  • Yanlış kullanım, yanlış dikim veya bakım hatası sonucu oluşması,
  • 7 günlük bildirim süresi geçtikten sonra yapılması,
  • Ürünün kullanılmış, dikilmiş veya zarar görmüş olması

durumlarında iade ve değişim işlemi yapılmamaktadır.

Canlı Bitki ve Fidan Ürünleri Hakkında

Canlı bitki ve fidanlar, doğaları gereği çabuk bozulabilen ürünler kapsamında değerlendirildiğinden, cayma hakkı ve iade koşulları ürünün niteliğine göre sınırlandırılabilir. Bu ürünlerde iade ve değişim, yalnızca ürünün teslim anında ayıplı olması durumunda geçerlidir.

Yasal Dayanak

Ürün iade ve değişim işlemleri, ilgili mevzuat ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri esas alınarak uygulanmaktadır.